连日来，有关供热方面的咨询、建议、投诉等各类电话成了“12319”城建热线接听的主要内容，截至昨日，已接听此类电话1．2万个。
   
    在今年接听的电话中，关于集中供热的投诉明显增加。首先是因管网故障而导致停暖。针对管网故障，热力公司主要采取了低温供热或调压措施；但对于庭院管网跑水等故障，则无法供暖。康乐街煤化所一带因热力站支线跑水，停热两天，目前正在升温。晋机东风小区一带 （包括新友谊小区等）因二电厂有故障，热力公司正在维修，目前实行低压供暖。其次是因集中供热扩网未完工，导致无法正常供暖。兴华南小区的四个园、永乐苑小区、漪汾苑小区至今未供暖。
   
    今年有关区域供热的投诉较少，仅接听来电38个，集中反映的问题主要是欠费停暖。对于国师街小区居民反映的供暖不连续，总是白天停、夜间供的问题，供热部门正在协调解决。
   
    据工作人员介绍，今冬有关供热的电话量大幅增多，从市民来电内容分析，主要原因首先是，今年新扩管网未完工造成不能正常供热。城南分公司新增9个加压站，一电分公司新增8个加压站，东山分公司新增6个加压站，二电分公司新增8个加压站，城西热源厂新增2个加压站，有27个加压站都不能按时完工，导致兴华南小区、永乐苑小区、漪汾苑小区一直不能供暖，预计本月中下旬开始集中供热。其次是，欠费限热地区多。有部分居民不缴费导致大多数已缴费的居民不能正常取暖，有的产权单位和物业部门已经收取费用，但因未及时将费用交至供暖部门，导致不能正常取暖。