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重点旅客坐动车可预约,太原南站开通三种预约方式

日期:2020/01/08  来源:太原晚报

1月7日太原南站消息,老、弱、病、残、孕等重点旅客乘坐高铁、动车出行,需要亲人接送可通过三种途径提前预约,享受便捷接送站及爱心帮扶等服务。

“我的母亲年事已高,行动不便,但想坐火车回老家,进出站、上下车都不方便,能帮我一起送站上车吗?”太原南站工作人员说,这种情况经常会遇到,每天都有人在进站口要求买站台票进去接人或送人,但太原南站属于高铁站,并不出售站台票。

那么,针对老、弱、病、残、孕等重点旅客出行,家人有接送站需求的怎么办?太原南站工作人员介绍,车站现已升级爱心预约服务,为重点旅客提供接送站、爱心帮扶等服务,让旅客出行体验更温馨。目前,太原南站开通三种预约方式。一是拨打电话 2632418预约;二是通过关注手机微信号(太原南站公众号 tynzgzh) 预约;三是在进站口通过“爱心预约”自助接送站服务机进行预约。

同时,今年春运,太原南站升级优化了“婷婷爱心服务台”。此前,随着太原南站东广场开通,服务台改造搬迁至高架候车厅中部,并扩容婷婷爱心服务团队,升级优化了旅客综合服务功能。该服务台的服务项目包括:为旅客提供候乘引导、交通导航、周边指南和旅游推介等综合性的信息咨询服务;为旅客提供车票改签和旅程规划等车票信息服务;开展爱心预约链接、旅客投诉处理、人员失物寻找、帮困解难服务等便民利民服务;畅行会员服务、高铁快递服务等优化服务。

今年春运,太原南站将主动与小店区城市管理综合执法局对接,对旅客违法随地吐痰、乱扔烟头等不文明行为开展专项整治,对于违反相关条款的旅客视情况,处以50元至200元不等的罚款。

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