2月17日太原南站发布公告，按照新冠肺炎疫情防控要求，从即日起至另行通知日止，太原南站对客运组织模式进行调整，其中，暂停站台便捷换乘通道，停止动车组列车互联网订餐、特产预订。

即日起，太原南站的候车厅、售票窗口开放时间，将根据开行列车运行时刻动态调整。具体开放时间为：车站首趟办客列车开车前30分钟至最后一趟办客列车后20分钟。车站每日将通过太原南站官方微博（@太原铁路太原南站）公布次日首趟办客列车开车时间。

在退票费用方面，开车前不足24小时的，退票费按票价的20%收取，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。

对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果不符合铁路免费退票条件，其退票费将按原有规定收取。