开辟绿色通道，力争当场办结，要实行一对一服务……日前，省自然资源厅下发《关于不动产登记助力企业复工复产的通知》，要求全省各级不动产登记机构不断提高政治站位，在落实疫情防控措施的同时，采取有效措施解困助力，积极办好企业需求的不动产登记事项，确保疫情期间企业复产复工顺利有序进行。

通知强调，要开辟绿色通道，力争当场办结。全省各级不动产登记机构要针对复工复产企业办理不动产登记开辟专门窗口，单独受理复工复产企业有关登记事项，实现绿色专项通道直通办理登记。在标准流程基础上，进一步压减时限、压缩环节、快速办理，简单事项力争即来即办。

实行一对一服务，实现一跟到底。全省各级不动产登记机构对复工复产企业的有关咨询、受理、办理可采取一对一服务，实现一跟到底、一办到底，即窗口工作人员与复工复产企业申请办理登记的申请人“一对一”全程负责，努力用最短时间、最少接触机会和最简便的流程，使企业更快捷地办理登记事项。

强化延伸服务，力争银行端一次办结。全省各级不动产登记机构对复工复产企业涉及办理不动产抵押登记事项的，要主动与银行或其他金融机构沟通，形成特殊时期特殊工作机制，力争从受理到登记发证，在银行端一次性办结。《通知》还进一步明确了具体操作办法，即由复工复产企业就近选择贷款银行，在银行端受理抵押业务，已经上线抵押登记进银行的，在线上审核办理完成抵押业务；尚未实现线上抵押登记进银行的，将纸质申请资料以传真或影像的方式，报不动产登记机构审核、登簿，向银行方先发放证书、证明复印件，办理抵押贷款手续。

扩大线上线下业务受理范围，推广不见面办理登记业务。对于已经上线“互联网+不动产登记”的全省各级不动产登记机构，要研究完善进一步发挥网上办事的路径和方法，针对办理过程中仍需申请人现场核验材料、缴费、领证等环节，研究尽量采取“无接触办理”的方式和方法。对于未上线“互联网+不动产登记”的，要采取传真、邮寄等方式，实现不见面办理。

要做到容错受理和承诺办理。全省各级不动产登记机构针对复工复产企业办理登记过程中涉及需要提交的部分证书、证明等材料的，要予以容错受理，经研究认为不存在重大风险并征得登记双方同意后，可以采取“承诺制”办理，即先行办理登记，疫情结束后再补交相关材料。特别是对于为湖北及武汉提供服务、物资帮助的企业，涉及防疫生产的医疗企业和春耕春播农业生产企业，可设绿色通道，全面实行容错受理和承诺办理，让有关企业尽快办理完成不动产登记。