官方回应！特价机票也能退改签了，越早手续费越低

太原晚报  2019/03/26

眼下，是清明、五一等小长假的机票预订高峰。昨日，记者从东航山西分公司获悉，今年假日出游，特价机票也能退了，而且越早退改手续费越低。

以前，航空公司“特价机票不得退改签”的规定，让很多人不敢随意改变出行计划。对此，民航局此前发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。记者采访得知，已有多家航空公司完成“阶梯费率”退改签规则。

东航山西市场销售部副经理牛洲杰介绍，各家航空公司退改签规则并不完全相同，以东航为例，将退改签划分为四档时间节点，来确定不同的收费比例。拿退票来说，要参考两个原则：折扣越低，退票手续费越高；退票越早，手续费越低。换句话说，4折机票、6折机票，即便是在同一时间办理退票，手续费也是不一样的。同样折扣的机票，提前7天退、提前4小时退，手续费也不同。牛洲杰提醒，一旦行程有变，一定要第一时间通知购买渠道方，取消订票记录。因为航空公司规定的退票时限，是以取消订票记录时间为标准的。