社区网络员就近结对子 空巢老人有了“贴心人”

太原新闻网  2025/10/23

   在大同路北社区，13名网格员织就温情网络，悄然温暖着辖区38户独居空巢老人的晚年生活。从年初至今，社区开展“网格员就近结对子”助老行动，10个月来，社区已累计开展精准服务85次。这些被居民亲切称为“格格”的社区工作者，用一次次登门、一件件实事，成为老人们最可靠的“贴心人”，书写新时代社区邻里互助的感人篇章。

解急难舒展笑颜

“赵大爷，您别急，我看看是怎么回事。”9月26日上午，网格员乔媛闻讯赶到辖区大同路235号80岁残疾空巢老人赵先毅的家里时，老人正对着屏幕眉头紧锁。原来，网络连接中断，导致赵大爷无法与远方亲戚视频通话。

乔媛俯下身，仔细检查手机设置，又探身查看路由器指示灯。她不是专业技术人员，但凭着耐心和日常积累的经验，反复进行重启和调试。时间一分一秒过去，终于，随着指示灯恢复正常闪烁，网络连接成功！赵大爷的脸上绽放出笑容，迫不及待地拨通视频。当屏幕上出现亲人的面容，笑声回荡在房间时，乔媛觉得所有的付出都值得。

这是乔媛结对帮扶赵大爷以来的寻常一幕。然而，服务并未止步于此。前日，她又接到赵大爷的电话，老人感冒体虚，不便出门。乔媛立即按照老人的清单，买好药品和新鲜蔬菜送上门。接过物品时，赵大爷眼中满是欣慰：“小乔啊，多亏有你！”

三人行温暖接力

在大同路253号赵庄新北区，网格员乔敏、张丽和高艳平，各自都有结对帮扶的老人，但她们每周总会相约抽空，一同赶到九旬空巢老人王林香家中帮忙。

她们的到来，让寂静的小屋顿时充满生气。擦桌子、拖地、清洗积攒的衣物……三人分工合作，动作麻利。厨房里，洗菜切肉，不一会儿，热腾腾的饭菜便端上桌。同时，她们更看重的是“陪陪老人说说话”。围坐在老人身边，关切地询问其身体状况，细心提醒按时服药，耐心倾听老人的唠叨与回忆，给予心理上的安慰和支持。

“你们就像我的亲人，总是在我最需要的时候出现。真的谢谢你们。”王奶奶拉着网格员的手，眼眶湿润。

大同路北社区网格员温璐辉帮助老人魏文英抬东西

代跑腿奔波不停

“魏阿姨，这两天身体怎么样？需要买点什么吗？”网格员温璐辉每隔几天就会准时拨通大同路239号院魏文英老人的电话。打电话已成为她与结对老人之间的暖心约定。听到老人需要购物或存取快递，温璐辉总是二话不说，及时帮忙办理。对她而言，问候和帮助是确保老人安全、安心的有效方式。

在赵庄新区，网格员齐紫薇的结对对象是八旬老人陈尚明。前日，一通来自老人外地子女的求助电话打到了齐紫薇这里：家中常备药即将告罄，希望网格员能帮忙购买。齐紫薇深知药品事关老人健康，丝毫不敢耽搁。她仔细核对药名、规格，奔波于药店之间，及时将药品送到老人手中，解了燃眉之急，也安了远方子女的心。这样的奔波，每个网格员每天都会有几趟，大家从未嫌烦，从不停歇。

“就近结对”贴心人

“我们将辖区内的38户独居空巢老人，根据居住就近原则，由网格员们划片‘认领’，提供常态化的关心和帮助。”大同路北社区负责人郑艳芳介绍道，这种“就近结对”模式，不仅保证了服务的及时性，更因网格员对片区人熟、地熟、情况熟的优势，使得帮扶更加精准、高效。

实践表明，这一举措效果显著。网格员们用脚步丈量民情，用真情服务群众，将组织的关怀具体化、常态化地送到了老人身边，有效缓解了空巢老人的生活困境和情感孤独。社区书记郑艳芳坚定地表示：“这项行动社区会长期坚持下去，并不断优化，让尊老爱老助老的风气在社区更加浓厚。”