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目前,太原市房地产开发企业有二三百家,许多开发企业原本不是做房地产的,有的原来是做采煤的、有的是加工业、建筑业的、还有的是做电器、建材。 当这些企业转换到房地产行业后由于对该行业的特性不了解,出现了许许多多的问题,有个开发商原来是做建筑行业的后改行做房地产,他认为房地产和建筑行业差不多,从理念上还没有认识到建筑行业是第二产业,而房地产是第三产业,他们有本质的区别。第三产业具有服务业的特性,是面向广大客户,服务广大客户的。根据“房、地、产”三者的辩证关系,我们把楼盘开发分为三种模式: 第一种模式:房、地、产、客户——土地——产品(房子代表客户) 第二种模式:地、产、房、土地——产品——客户 第三种模式:产、地、房、产品——土地——客户 比较成功的适合于市场经济的应该是第一种模式,即一切从客户出发、为客户服务、让客户满意。其中房地产项目营销最关键的环节在哪里?在于早期的产品研发阶段,这也是出现问题最多的环节,它是产品是否被市场所接受的重要因素。 建房子就如生孩子。要想生出健康可爱的孩子,关键在于优生优育。建房子也是如此,好的楼盘是天生的。为什么这样说呢?我们把楼盘产品设计比喻为胚胎。如果在设计阶段,肯花费多一点的财力和多一点的精力,就会设计出好的产品,也就是要多进行优秀的胎教。 那么,如果设计出的产品是适合客户、适合市场的,就能在房地产市场中创造一个畅销的楼盘。 许多开发企业还停留在卖户型阶段,还没有转化为卖环境、卖生活方式的概念阶段。直到现在有的连户型平面都没有解决好,如有个开发商开发建设了一梯两户的高层板楼,楼宽设计成18米,我们知道除非你设计成特大户型,否则必定产生出车皮房;如设计成二室二厅这怎么用?就是设计成三室二厅中户型,使用也非常困难。所以,开发商遇到的最大难题便是当房子卖了70%后,剩余的30%如何销售的问题。目前,房地产市场存在一定的恶性循环:开发一积压一再开发一再积压。尾盘难以消化,已经成为是一些开发商面临的最大问题之一。
那么开发商如何才能做的更好呢? 一、地段问题 关于地段、位置,在房地产界中的争论中最多。到底是不是最重要?那就不能一概而论了。一些专家的观点是过去地段、位置在项目开发中举足轻重,是排在首位的因素,但现在变得没有原来重要了。然而并不是说就不重要了,如果位置不好,或市政配套不成孰的区域,就很难成为热点。任何地段都是惟一的“人不可能两次踏入同一条河流”,不存在任何一个与之完全相同的地块。任何地段的开发方案都可以有很多种,但最合适、最合理,可能产生利润最大的方案是唯一的。一个地块可以由很多开发商来运作,但能产生最佳运作效果的开发商是唯一的。同一地段的产品唯一性决定了只有一种最合适的产品。 二、市调问题 市场调查很多开发商都做。但为什么帮助不大,甚至还可能出现误导呢?现在的市场调研大都是开发商请专业公司来做的,这些专业公司在前期为了能拿到合同,首先提出一些鼓动性极强的报告。拿到合同以后,所做的市场调研又是功利性较强的,一般是做一些深度不够、范围不广,是一种静态的市场调研。具体主要是因为存在几个问题: (1)深度不够 所谓深度不够是指开发商所做的市场调查力度不足。常常见到一些项目的市调,只是对项目区域的部分楼盘或者对定位相似的楼盘市调,而不是对各个档次、大范围的市调,以提供足够的数量和品种。 (2)范围不广 单就房地产调查房地产,是很不够的。我们说房地产是社会经济的综合表现,必须要全面了解城市社会、经济发展的全貌。 许多开发商面对一大堆调查来的材料,不知如何归纳、抽象、提炼。除了要掌握一般的市场调查分析的方法外,还要有房地产专业独特的分析方式。 三、团队不强 开发商会与很多公司在规划设计、园林设计、物业管理等方面合作,所以选择合作搭档尤其重要。若选择不好,则会自觉不自觉地在客观上误导自己。比如规划问题,有些设计院连项目现场都没去就敢做设计,这其实并不是个别现象而是很有普遍性。有些设计单位没有形成激励机制,没有动力,不用负太多责任,在这种情况下,若轻易地将计划任务委托给他们,会有很大的风险。所以我们在选择规划设计单位或规划设计师时,应有一套非常成熟完整的理念。主动权应牢牢地掌握在自己手中,不要有过分依赖的思想。 四、人才问题 开发商一定要在企业内部集中一批企业骨干。企业骨干主要起到两种作用: (1)在较好的策划方案基础上,需要一批得力的人去操作。没有高素质的人,再好的方案也可能会流产。这些人主要是包括:工程项目、规划设计、广告策划、销售及物业管理等,应是行业内相对专业的人员。 (2)需要他们去发现企业内部执行层面中相应的各种弊病。即首先要懂,其次要能够识别。 五、品牌问题 如今是品牌领导消费的时代。据北京、广州、上海的消费者购买商品意向的调查,大部分消费者购买商品首选考虑的因素是品牌。房地产也是一样,只有品牌住宅,才能够满足人们居住功能之外的种种需求。所以,同一城市、同一地段,品牌和非品牌的住宅销售效果是完全不同的。品牌住宅的价格要明显高于非品牌住宅,市场的主要份额也是为品牌小区所占有。太原的开发商不注意打造品牌,个别企业通过几年的打拼刚有了点名气还不懂得爱护自己的品牌,结果在个别楼盘出现了问题没有及时解决,从而影响了整体品牌形象。 六、开发节奏问题 很多开发商只注重工程的进度,对前期的推广、预热、销售准备不太重视,甚至有的项目在建好了楼房以后再做推广、销售。如销售不好再去找营销代理公司来出主意,这种现象是很普遍的。另外一种情况是推广、预热进度太快,预热了半年,项目还是荒地一片,还没有动工,结果白白浪费了资金不说,相反会起到反作用,你说了半天,结果项目迟迟不动工,消费者就会怀疑你开发商的可信度及开发实力,这是事倍功半。 走出这个误区,就要求工程进度与营销进度要充分把握节奏,互相配合,营销要适度先行,从而达到最佳的效果。 七、公关问题 在一个项目的全部开发过程中,多多少少都会发生一些必然或偶然的事故或问题,如果企业公关不到位,一个本来很小的事经过媒体的一报道,都可能影响大局,所以公关很重要。对内与客户保持良好的关系,对外与房地产开发相关的政府主管部门、媒体、监督机构保持良好的关系是必须的。房地产开发延期交楼是很普遍的现象,但如果与客户的沟通不好,就可能会出大的问题。 八、名不符实问题 现在有很多楼盘都在鼓吹生态、五星级服务、健康运动等,而实际上在小区里面只是简单种了一些草、树木,就是生态;引进一个好的物业管理公司,服务却很常规,就是五星级服务;设计了运动场、会所内有健身房,就是健康运动。其实这些都是项目应该配套的,某些开发商硬往脸上"贴金",企图增加附加值有利于销售,而根本就是名实不符,往往会给消费者造成名不符实的不良印象。 九、规划或市场定位问题 太原有一些开发公司的项目,规划时楼距太近,甚至还发生有一个项目,楼和楼的阳台都快挨在一块儿了,这怎么可能去求得市场的认可呢? 这是开发商盲目追求容积率多出建筑面积、不顾规范与指标的结果。中国道家老子常说:"有就是无,无就是有",如果你老想到有,把它建得密密麻麻,就会卖不出去,就是无。但如果你规划合理,表面看是浪费,但它卖价有可能卖的更高一些,风险也小一些。有的开发商买地时不考虑市场也不进行成本计算,买了地后,才发现盖啥都不赚钱;还有的开发商总是认为盖商业或写字楼利润高,他会这样计算,太原市商业和写字楼每平米卖7000至10000元,而住宅最高每平米卖5000元,可是开发商没有注意,太原市目前的市场是商业和写字楼严重饱和根本卖不动, 这就又归到了老子讲的:“有就是无,无就是有”。 十、环境问题 即园林的设计;房地产的发展已经从“唯地段论”向“景观论”发展了,现在的小区园林是最好的卖点。有一些小区名字叫的响XX花园,位置也在市中心,但却卖得不理想,根本原因就是环境不够好,业主入住后,平日不愿下楼活动,因为没有好的环境。环境不美是导致很多楼盘开发失误的一个比较重要的原因。[Page] 十一、羊群效应问题 都说消费者进行消费时容易产生“羊群效应”,其实开发商的“羊群效应”更甚。看到某种产品好,一窝蜂地都去开发这种产品,而对于某些盲区产品却不能发现。例如小户型产品,最早的小户型的出现是由于写字楼卖不掉改成小户型住宅,结果被市场抢购,一炮走红,此后,有一些开发商也在尝试着做小户型。其实小户型是具有较大市场空间的,但一直都没有合适的产品出现。 十二、产品不新、升级不够 不论是一个项目还是一个企业,如果长期只维持原样,只生产一种产品,如开发的项目一直是很低档的项目,这样持续下去,很难形成企业的品牌形象,不利于公司的可持续发展。这对品牌形象影响也是很大的。 十三、设计不精、细节不细 这里指户型细部的处理,要体现家居新的发展方向。细节不细是太原大多数项目普遍存在的一个共性问题。表现在建筑立面不精细,室内设计不精细,园林环境设计不精细。 十四、定量不够 即所确定的楼盘价格、户型、比例等东西基本上还处于拍脑袋阶段,或者处于高级拍脑袋阶段,尽管有一些数据资料,但没有经过科学处理,或者说是数据量化不够,这是目前很多开发商面临的大问题。 十五、成本不小 一些老板算小账不算大账。在某项材料选择上,拘泥于材料价格,结果在时间上流失了许多资金利润,这种耽误的机会成本与售楼价相比是一种小账和大账的关系。姑且不算客户的流失,就是几个月所花费的财务成本与某种材料差价相比,也是一笔很大的损失。因此,老板们应明白,要有一种算大账的观念,要弄清成本概念的辩证法。 十六、监理问题 虽然我国现已建立了完善的工程建设监理制度,但在实际实施中,存在较大的漏洞。对房地产而言,监理公司基本只是摆设,起不到质量监督的作用,原因很多,较为敏感,这里不再多说。但如果能找一家好的监理公司来进行项目建设监理,对于开发商不能不说是一件幸事。 十七、质量问题 房地产项目产品的质量问题是消费者最为关心的购房要素之一。而市场中出现的部分劣质项目,对整个行业都将产生较大的负面影响。质量不高的主要原因是开发商发给承建商的价格太低,承建商为获取高额利润,偷工减料,监理不力,极易产生“豆腐渣”工程。 十八、装修问题 目前太原的商品房交付时建筑标准大多是毛坯房,这是一种不完全住房。装修不规范的话,很多东西是欠缺的,先盖好房子再装修,很多设备就做不了。实际上,建好的房子再装修,一方面将产生极大的浪费,现在的房子大多是框架结构,装修时很多不承重的间隔墙会被打掉,开发商花钱砌了墙,业主又花钱请人把墙拆掉,产生双重浪费。另一方面,有的业主为了满足其个性装修,对房子会做出较大的变更,甚者会影响整栋楼宇的结构,这在太原是不乏先例的。而且由于业主入住的时间不同,没有同时进行装修,整栋楼宇连续不断的装修严重干扰了业主的正常居住,也不利于管理。做简装修的商品房应是太原商品房发展的趋势,政府主管部门也应出台相关制度,商品房要售前装修是大势所趋。 十九、物业问题 主要指物业管理。现代社会的商品销售有个非常明显的特点:非物质化。人们对商品本身的使用功能不是看得很重,最重要的是它的附加值,它所提供的服务。比如服装品牌,人们在同等条件下偏于追求品牌价值,满足精神需求。目前一些小区管理不善的原因,是对人们的心理需求研究不够。比如项目规划设计草坪、水系,大型喷泉等过多势必增加将来的物业管理成本,致使开发商背上了沉重的物业包袱。若物业管理公司先期介入了,就会提出问题和建议,从而避免产生这个问题。 二十、心态问题 一些房地产公司,经常会遇到经营上的困难,原因有五: 第一,心太野,大举扩张,到处贷款。 第二,到处圈地,到处开发。 第三,市场根基不牢固。主要表现在对市场没有很好地把握,缺少针对市场、针对客户关系所开展的基础工作。 第四,盲目、不理性,决策时尚处在感性阶段。没有考虑市场的因素、竞争的因素,只是考虑自己的因素。 第五,好大喜功。总经理学电影明星,整天忙于“作秀”,不认真管理公司及项目,却靠包装自己来带动项目的宣传。 许多房地产开发公司总经理以自我为中心,这是在开发过程中最易出现、影响也最大的问题。目前, 很多楼盘为什么积压呢?就是因为房地产公司的老板习惯于将自己的喜好强加在客户身上。 结果是显而易见的。如果开发商不具备把握市场的能力,绝对不要以“自我”为中心。许多房地产开发公司总经理以经验为中心,把原有的经验延用在新项目的开发中,总是“决策向后看”。许多房地产开发公司总经理以广告为中心,很多开发商在前期产品研发阶段,不愿多花钱,认为越省钱越好,工程进度越快越好。结果后期销售缓慢,就不得不多刊登广告,加大投入,形成“房子卖不掉,快去做广告”的局面。 其实,在前期产品研发阶段多投入10万、20万元来进行市场调研与分析,就可以节省后期大笔的广告费,但开发商往往忽视这一点。
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